Discussion de forum
Migrer sur fibre Sosh en dégroupage total depuis ADSL dégroupage partiel + abonnement fixe Orange
Je reprends la suite de ma collègue.🤝
Je vous conseille d'attendre l'activation de votre offre Fibre avant de procéder à la résiliation de votre offre ADSL.
Si jamais la Fibre ne peut pas être installée pour des raisons techniques, cela vous évitera de vous retrouver sans internet. 🙂
Nous restons disponibles pour toutes autres questions, n'hésitez pas.
Belle journée.☀️
Caroline
WebconseillerBonjour Loulou927
Si je comprends bien, vous avez un forfait internet chez un autre opérateur mais une ligne fixe chez nous ?
Si c'est effectivement le cas, vous pouvez simplement faire une portabilité de votre ligne fixe d'Orange vers Sosh, puis résilier votre forfait internet chez l'autre opérateur.
Bonne nouvelle : nous proposons une offre qui rembourse les frais de résiliation jusqu'à 100€ 😊 Je vous transmets le lien ci-dessous.📩
Offres de remboursement sur les Forfaits & Abonnements - Sosh
Je vous transmets également le lien pour découvrir nos offres fibres.📩
La Boîte Sosh : Offre Fibre, Box internet avec Livebox S
Je reste disponible si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une très bonne journée.☀️
Louann
Bonjour Louann,
Merci pour votre retour, c'est bien cette situation.
De ce que je comprends de votre réponse:
1. Concernant la résiliation chez l'autre opérateur pour l' internet ADSL, c'est à moi de faire la démarche de résiliation auprès de l'opérateur, puis la démarche de remboursement (jusqu'à 100 euros) auprès de Sosh ?
2. Concernant l'abonnement fixe chez Orange, je dois demander la portabilité de ma ligne Orange vers Sosh lors de la souscription Sosh; mais qu'en est-il de la résiliation de l'abonnement fixe Orange, et de l'arrêt de facturation de cet abonnement ?
Merci pour vos confirmations et précisions sur ces 2 points.
Bonne journée