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Migrer vers la livebox 4

Bonjour,

J’ai la livebox Play depuis quelques années avec le boîtier ONT.
J’aimerai savoir quelle est la procédure pour passer à la livebox 4 et supprimer ce boîtier ONT ?
De plus j’ai quelques soucis de connectivité qui devraient être résolus au passage. Je ferai d’une pierre, deux coups.

Jim
5 réponses5

Bonjour,

 

Le prérequis est d'être sur l'offre "boite Internet" (pas possible avec un forfait mobile+Livebox).

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
Merci pour la réponse mais c’est quoi le rapport ?
Pourquoi ne serais-je pas éligible ?

C'est comme ça. La Livebox 4 est exclusivement liée à l'offre "boite Internet".

 

Les clients mobile+Livebox (je devine que c'est ton cas) n'ont pas droit de l'avoir et doivent migrer vers l'offre "boite Internet" pour en bénéficier.

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Bonjour,

 

Concernant la migration, normalement seul les clients de l'offre "La boîte Sosh" sont éligibiles. Pour le boîtier ONT, il ne sera pas supprimé si vous êtes en ZMD (Zone moyennement dense) ou en ZPD (Zone peu dense). Il sera supprimé dans le seul cas ou vous êtes en ZTD (Zone très dense).

 

Je vous conseille tout de même de contacter un conseiller par eChat pour être sur de votre égibilité par rapport à cette offre.

 

Cordialement.

Si cette réponse a répondu à vos attentes, vous pouvez la valider comme étant la solution.

Cordialement.

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Offre: Livebox 4 - Boîte Sosh
NRA: VAU06
Distance NRA: 1020m - 04/10mm
Débit: VDSL 24.6Mbps/2.5Mbps

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Offre: Livebox Play - Livebox+Mobile
NRA: SEL83
Distance NRA: 98m - 06/10mm
Débit: VDSL 98.9Mbps/32Mbps

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Merci pour vos réponses respectives.
De ce que j’en ai vu, je ne suis pas en ZTD.

Je verrai avec un conseiller.