Migrer vers la livebox 4

[Jimbo-77]

Bonjour,

J’ai la livebox Play depuis quelques années avec le boîtier ONT.
J’aimerai savoir quelle est la procédure pour passer à la livebox 4 et supprimer ce boîtier ONT ?
De plus j’ai quelques soucis de connectivité qui devraient être résolus au passage. Je ferai d’une pierre, deux coups.

Jim

[ziv]

Bonjour,

Le prérequis est d'être sur l'offre "boite Internet" (pas possible avec un forfait mobile+Livebox).

[Jimbo-77]

Merci pour la réponse mais c’est quoi le rapport ?
Pourquoi ne serais-je pas éligible ?

[ziv]

C'est comme ça. La Livebox 4 est exclusivement liée à l'offre "boite Internet".

Les clients mobile+Livebox (je devine que c'est ton cas) n'ont pas droit de l'avoir et doivent migrer vers l'offre "boite Internet" pour en bénéficier.

[foreindev]

Bonjour,

Concernant la migration, normalement seul les clients de l'offre "La boîte Sosh" sont éligibiles. Pour le boîtier ONT, il ne sera pas supprimé si vous êtes en ZMD (Zone moyennement dense) ou en ZPD (Zone peu dense). Il sera supprimé dans le seul cas ou vous êtes en ZTD (Zone très dense).

Je vous conseille tout de même de contacter un conseiller par eChat pour être sur de votre égibilité par rapport à cette offre.

Cordialement.

[Jimbo-77]

Merci pour vos réponses respectives.
De ce que j’en ai vu, je ne suis pas en ZTD.

Je verrai avec un conseiller.