Discussion de forum
Mise en demeure pour hypothétique non restitution d'équipements Orange
réf. courrier : 22762
Bonjour,
Je vous contacte pour vous faire part de mon incompréhension suite aux différentes lettres de relance totalement injustifiées que vous m'avez adressées.
Que ce soit bien clair, je n'ai jamais reçu votre équipement. Le jour où j'ai contacté votre plateforme pour effectuer ma résiliation, le téléconseiller m'a bien fait comprendre de ne pas me rendre au point relais pour retirer mon colis. Il a précisé que ce colis reviendrait à Sosh ou Orange dès le délai de retrait passé. Conseil qui m'arrangeait et que j'ai appliqué à la lettre. Vérifier les traces de cet appel dans votre CRM.
Par conséquent, merci de bien vouloir contacter le point relais auquel vous l'avez envoyé pour qu'il vous retourne votre box. Auquel cas, à la prochaine relance, vous aurez affaire à mon avocat.
Cdt,
2 Réponses
Bonjour francklokossi
J'ai fait le nécessaire au sujet du matériel et ai annulé la demande de restitution, vous ne serez ni relancé ni facturé.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par ces relances.
Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
