J'ai reçu ce matin un mise en demeure me disant que je n'avais pas restitué le matériel à la date due (le 20/07, on est le 22/07) suite à la résiliation de mon offre box. Le suisi chronopost montre clairement que le matériel a été livré dès le 07/07.
Les erreurs, çà arrive. Mais surtout, pas moyen de contacter un conseiller !
On tourne en rond dans la FAQ, dans l'assistance, on a joli bandeau qui clame que les conseillers sont "disponibles 7j/7, par chat ou par téléphone, de 8h à 22h pour un dépannage de votre internet et du lundi au samedi de 8h à 20h pour toute autre demande". Mais pas de chat disponible et encore moins un numéro de téléphopne. Celui que j'ai trouvé par hasard sur internet (3976) ne prend pas en charge les demandes concernant les offres box.
Finalement, je me résouds à écrire ici en espérant qu'un employé de sosh passe par là...
