Mise en demeure restitution Airbox

Bonjour,

suite à des problèmes de réception Internet, j'ai obtenu le 2 mai dernier le prêt d'une Airbox. 

J'ai finalement résilié mon offre La box Sosh et rendu l'Airbox en boutique, comme stipulé dans le contrat de prêt qui m'avait été envoyé par mail (mail que j'ai conservé).

Le 1er juillet, je reçois un bon de retour pour l'Airbox que j'ai déjà rendue. Il est indiqué de ne surtout pas la rendre en boutique, ce qui contredit les indiquations du contrat de prêt. Mais bref, de toute manière c'est trop tard, d'autant que le contrat s'arrêtait au 30 juin.

Depuis, j'ai reçu plusieurs relances, et aujourd'hui une mise en demeure de rendre l'équipement. J'ai à chaque fois contacté le chat, indiqué toutes les informations, précisé que j'avais un récépissé reçu en boutique indiquant que j'avais bien rendu cette Airbox. A chaque fois on me dit que c'est réglé. Mais non.

Comment puis-je une bonne fois pour toute faire entendre à Orange que j'ai rendue cette Airbox ? 

Merci d'avance.