Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

[Chatdo]

Bonjour,

Je suis Client sosh fibre et j'ai les lignes sosh mobile de mes enfants rattachés à mon identifiant.

Je ne trouve pas où modifier l'email qui me sert d'identifiant.

J'ai bien fait modifier mon email de contact mais je reçois toujours mes mails de facture sur l'ancienne email (celle qui sert d'identifiant)

Pouvez-vous m'indiquer comment cet email qui sert d'identifiant de connexion ?

Cordialement,

KA

[stephrem85]

Bonjour @Chatdo 

on ne peut pas modifier l’e-mail d’identification des contrats boîte Sosh. 
chaque contrat a son email en orange.fr. 
Pour les contrats mobile l’identifiant c’est le numéro de mobile. 

[Chatdo]

Bonjour @stephrem85 

Il y a quand même un soucis là : je reçois mes factures sur l'email qui sert d'identifiant de connexion.

Je trouve surprenant qu'on ne puisse pas modifier l'identifiant de connexion, à la limite que cela ne puisse être réalisé que par le service client ok, mais qu'on ne puisse pas du tout m'étonne. J'ai pu le faire sur tous mes autres comptes.

Je dois pouvoir supprimer mon compte dans ce cas et en recréer un non ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Chatdo 

Pour modifier l'email de réception des factures, cela se fait depuis factures, paramétrage de vos factures. 

[Chatdo]

Merci @labougeotte 

En effet j'ai pu modifier chaque contrat unitairement.

Me reste juste à trouver comment faire modifier l'email qui sert d'identifiant.

[Chatdo · Accepted solution]

@stephrem85 Dingo m'a donné la réponse !

On peut bien modifier l'adresse email identifiant de compte :

- Allez dans la gestion de la sécurité de votre compte.
- Dans le bloc "Votre identifiant de compte", cliquez sur "Modifier".
- Modifiez votre adresse e-mail et validez.

==> Ça y est, votre nouvelle adresse e-mail a bien été prise en compte

xxx@xxx.com

Cette adresse e-mail devient votre identifiant. Elle sera aussi utilisée pour vous adresser les notifications de sécurité, de suivi de commande, les alertes…

[stephrem85]

@Chatdo 

Super 👍 

je ne savais pas qu’on pouvait le faire. 
on en apprend tout les jours ^^

[labougeotte]

Bonjour @Chatdo 

Est-il encore possible de se connecter à l'espace client avec l'adresse mail orange, suite à cette modification ?

[Chatdo2]

@labougeotte  à l'espace client oui.

Je viens d'utiliser mon mail orange pour me connecter pour la première fois.

Par contre sur la communauté sosh il ne me reconnait plus... En me connectant il me demande un nouveau pseudo..

[stephrem85]

@Chatdo2 

Pour la communauté parfois ça arrive. 
il faut effacer les cookies.