Discussion de forum
Mot de passe provisoire jamais recu , et j'aimerais pouvoir acceder a la Tv d'orange .
Bonjour Onimusha17,
Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant Sosh qui utilise notre réseau numéro 1 🤗.
Sosh est une marque digitale, aussi, nous n'avons pas de service client téléphonique 🤔 mais nous vous répondons avec plaisir sur nos réseaux sociaux 😊.
Vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion en suivant cette procédure :
Espace client : accéder et s'identifier - Aide et Contact Sosh
Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent 😉 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Ludivine 🌺bah c'est bon, il faudrait que les mails soit mis a jour surtout celui qui demande de creer le mot de passe , car il nous donne bien un mail orange.fr mais il faudrait aussi mettre ce lien que vous venez de me passer , au lieu juste de Sosh.fr car vu le nombre de demandes sur vos forums cela n'arrive pas qu'a moi. surtout que dans le mail il disent que le mot de passe provisoire est indiqué dans un document qui s'appelle " pour acceder à vos services orange " mais qu'on ne recoit pas ... du coup faudrait juste mettre tout cela à jour et cela evitera des demandes comme celles ci . Bref Merci car j'ai pu activer mon compte , j'ai acces à l'app sosh, et a la Tv d'orange . ( Ps l'app TV d'orange marche t'elle pour l'abonnement a 24,99 fibre ? ou faut payer un supplement ? )
WebconseillerBonjour Kab1r,
Vos coordonnées ont bien été mises à jour — un e-mail de confirmation va vous parvenir.
Cette modification vous permettra d'utiliser la fonction "mot de passe oublié" lors de votre prochaine connexion à votre espace client.
L'accès à cet espace client sera disponible dès que votre connexion sera établie soit le jour de votre rendez-vous.😊
Nous reviendrons vers vous pour nous assurer que tout fonctionne parfaitement.
Belle journée à vous !
Eugénie
Bonjour,
Lors de la confirmation de ma commande de box internet Sosh, j’avais sélectionné le créneau d’aujourd’hui, le 7 juillet entre 15 h et 18 h, pour le rendez-vous d’installation, en fonction de mes disponibilités. Or, je constate que la date du rendez-vous a été modifiée sans mon accord pour demain, le 8 juillet.
De plus, n’ayant pas reçu le mot de passe provisoire d’Orange pour accéder à mon espace personnel, je ne peux pas modifier le rendez-vous de mon côté.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, modifier le rendez-vous pour demain (8 juiilet) sur le créneau de 15 h à 18 h ? Je vous confirme que je suis disponible sur ce créneau, mais pas avant.
Je trouve vraiment regrettable qu’après avoir choisi un créneau en fonction de mes disponibilités, le rendez-vous ait été modifié sans explication et sans même me demander mes disponibilités. Il est également dommage de ne pas pouvoir le modifier moi-même, simplement parce que je n’ai pas reçu à temps le mot de passe provisoire pour accéder à mon espace personnel. Je sais que ce problème dure depuis longtemps, au vu du nombre de personnes qui le signalent. C’est regrettable que votre service ne prenne pas de mesures pour améliorer ce processus, au risque d’offrir une mauvaise expérience à ses clients.
Cordialement,