Discussion de forum
Mot de passe provisoire jamais recu , et j'aimerais pouvoir acceder a la Tv d'orange .
Bonjour, je suius passé de Free a Sosh Livebox S à 24,99e et tout va bien mais comme des tonnes de personnes vu le forum je n'ai aboslument pas recu le mail ou sms ou courrier avec le mot de passe provisoire pour creer mon espace client et acceder surtout à la TV d'orange. ( je vous ecrit depuis un ancien espace client d'une ligne mobile ) .
J'ai deja parler a Sosh par telephone, mais ils ne peuvent pas me renvoyer le mot de passe provisoire , c'est assez dingue que ce probleme existe toujours depuis des années..
donc apparement le personnel du forum pourrait m'aider car ils ont + d'outils ?
Merci d'avance .
Cordialement.
Bonjour Onimusha17,
Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant Sosh qui utilise notre réseau numéro 1 🤗.
Sosh est une marque digitale, aussi, nous n'avons pas de service client téléphonique 🤔 mais nous vous répondons avec plaisir sur nos réseaux sociaux 😊.
Vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion en suivant cette procédure :
Espace client : accéder et s'identifier - Aide et Contact Sosh
Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent 😉 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Ludivine 🌺bah c'est bon, il faudrait que les mails soit mis a jour surtout celui qui demande de creer le mot de passe , car il nous donne bien un mail orange.fr mais il faudrait aussi mettre ce lien que vous venez de me passer , au lieu juste de Sosh.fr car vu le nombre de demandes sur vos forums cela n'arrive pas qu'a moi. surtout que dans le mail il disent que le mot de passe provisoire est indiqué dans un document qui s'appelle " pour acceder à vos services orange " mais qu'on ne recoit pas ... du coup faudrait juste mettre tout cela à jour et cela evitera des demandes comme celles ci . Bref Merci car j'ai pu activer mon compte , j'ai acces à l'app sosh, et a la Tv d'orange . ( Ps l'app TV d'orange marche t'elle pour l'abonnement a 24,99 fibre ? ou faut payer un supplement ? )
32 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Onimusha17,
Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant Sosh qui utilise notre réseau numéro 1 🤗.
Sosh est une marque digitale, aussi, nous n'avons pas de service client téléphonique 🤔 mais nous vous répondons avec plaisir sur nos réseaux sociaux 😊.
Vous pouvez créer votre mot de passe lors de votre première connexion en suivant cette procédure :
Espace client : accéder et s'identifier - Aide et Contact Sosh
Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent 😉 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Ludivine 🌺Bonjour,
J'ai exactement le même problème de mot de passe non reçu et le lien de votre message ne m'aide pas. Comment retrouver ce fameux mot de passe ? car je ne peux pas faire mot de passe oublié car il me renvoie sur la page de connexion avec mot de passe provisoire... J'ai souscris ce week-end à une offre box et je n'ai donc pas accès à mon espace client sosh...
En vous remerciant de votre aide par avance,
CordialementMael
bah c'est bon, il faudrait que les mails soit mis a jour surtout celui qui demande de creer le mot de passe , car il nous donne bien un mail orange.fr mais il faudrait aussi mettre ce lien que vous venez de me passer , au lieu juste de Sosh.fr car vu le nombre de demandes sur vos forums cela n'arrive pas qu'a moi. surtout que dans le mail il disent que le mot de passe provisoire est indiqué dans un document qui s'appelle " pour acceder à vos services orange " mais qu'on ne recoit pas ... du coup faudrait juste mettre tout cela à jour et cela evitera des demandes comme celles ci . Bref Merci car j'ai pu activer mon compte , j'ai acces à l'app sosh, et a la Tv d'orange . ( Ps l'app TV d'orange marche t'elle pour l'abonnement a 24,99 fibre ? ou faut payer un supplement ? )
Bonjour Onimusha17,
Je rencontre le même problème avec mon nouveau souscription internet en juillet 2026. Appartement Sosh et Orange n'ont toujours pas réglé ce tout petit problème de communication.
Est-ce que vous pouvez me comminiquer comment vous avez pu acceder à votre compte Sosh/Orange finalement ?
Merci d'avance
- Ludivine_L
Onimusha17,
Super😊, je suis ravie que vous puissiez profiter de vos services, merci pour ce retour.
Je fais remonter vos remarques auprès de notre service marketing 🙏.
L'application TV d'Orange est offerte TV d'Orange : Appli mobile gratuite avec la Box internet - Sosh vous n'avez aucun engagement, ni supplément 😉!
Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée 🌞 !
Ludivine 🌺 Merci Ludivine, mais quand je clique sur votre line du message precedent, ca me dit vous n'avez pas d'abonnement chez nous.. êtes vous sur que cela est compris ou offert avec la livebox S ? so oui comment le debloquer ?
Cordialement.
- Ludivine_L
Bonsoir Onimusha17,
Comment allez-vous 🙂 ?
Vous souhaitez profiter de l'appli TV d'Orange c'est bien cela ?
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée s'il-vous-plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée .
Ludivine 🌺 Ca va et vous ?
Je vous ai envoyer plusieurs fois le meme message on dirait par MP car cela me disait que cela ne pouvait être envoyé a cause de balise HTML ... confirmer moi si vous l'avez .sinon je vous recontacte.
- Rizo
Bonjour Onimusha17,
Je vous confirme que vous détenez déjà l'option "appli TV d'orange" .
Je reste à vos côtés si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo ok j'ai compris je parlais de l'apple TV principalement, mais c'est en option chez vous c'est ca ? , la c'est l'app IOS ou Ipad OS ou Android en somme ? Cordialement.
- Rizo
Si vous parlez de cette option La TV d’Orange sur votre TV Connectée Samsung - Sosh je vous confirme que c'est payant.
Rizo
- Eugénie_M
Bonjour Kab1r,
Pour vous accompagner au mieux sur l'accès à votre espace client, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️ :
- Votre nom et prénom
- Votre ligne fixe ou mobile concernée par votre demande
- Votre adresse complète
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous avez ces éléments. Bonne journée à vous !
Eugénie
Bonjour Eugénie_M,
Je viens de vous envoyer un MP.
Merci
Bonjour,
Je rencontre un problème d'accès à mon compte depuis ma nouvelle souscription de la semaine dernière. Pouvez-vous m'aider svp? En effet je n'ai jamais reçu de mot de passe provisoire, de ce fait je n'ai aucun suivi de ma commande.
Je joins ai envoyé un message en privé avec toutes les informations nécessaires.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement
