Nouvelle box ne fonctionne pas

Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle box. Et quelques jours plus tard le message pour me dire m'a ligne est activée que je pouvais la brancher. Sauf que la livebox ne s'allume pas du tout. Les voyants s'éclairent derrière mais devant rien. Que faire ? Ma ligne vous l'avez déjà résiliée chez l'ancien opérateur du coup je me retrouve sans rien pas d'internet pas de télévision.