Discussion de forum
Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir mes mails sur ordinateur. J'ai systématiquement le même message "erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être réalisée". Je n'ai effectué aucun changement sur l'ordi et je peux voir les messages sur le tel.
Quelqu'un a-t-il une idée de ce qu'il faut faire ?
Merci de votre aide
Bonjour Ferrubrou,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée,par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
15 Réponses
Bonjour Icpau
à quel domaine appartient votre adresse mail svp ?
Bjr,
Idem avec 2 navigateurs différents, caches vidés.
et aux essais suivants mon e-mail du 1er essais n'est plus disponible (donc une prise en compte à eu lieu qq part)
pour autant la connexion via l'email créé échoue (identifiant inconnu)
Bref les 10 boites mails offertes doivent se mériterBonjour Ferrubrou,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée,par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Bonjour Ferrubrou 😊
👉En complément, voici le mode opératoire pour créer un compte utilisateur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.
Très bonne journée 🌞
Sarah
Bonjour et merci Sarah,
J'avais fini par trouver ce mode opératoire.
Pour autant, c'est lors de sa mise en œuvre que j'aboutis à "erreur technique" comme décrit par "Icpau" dans le premier commentaire
Bonne journéeJe vous remercie de votre retour en privé. Soyez rassuré, vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses mail ou alias.
👉Nous sommes d'accord que vous êtes sur un équipement connecté à votre Livebox et que vous vous identifiez avec votre adresse mail principale : a*****.f*******-l***@orange.fr.
Il apparaît que le Wifi de votre Livebox est désactivé. Un seul appareil est branché par câble Ethernet, mais ce n'est pas un ordinateur.🤔
Pouvez-vous tester avec un équipement connecté en Ethernet à votre Livebox.
Sarah
Bonjour Sarah
Je n'ai pas de soucis sur mon accès internet. J'ai un soucis pour créer des boîtes mail.
Je ne suis pas connecté via
a*****.f*******-l***@orange.fr que je ne connais pas (mais elle a probablement été créée lorque j'ai ajouté une ligne fibre à mes contrats mobile)
Je suis connecté via c***d***@orange. fr qui est mon identifiant pour les contrats orange.
Cordialement
Bonjour Ferrubrou,
Je vous remercie pour votre retour.
L'adresse c***d***@orange.fr n'est plus rattachée à une offre internet active.
💡 Il n'est donc pas possible de créer d'autres adresses mail depuis ce compte.
Je comprends que vous n'utilisez pas l'adresse mail principale de votre compte internet actif.
👉 Voulez-vous que nous examinions la possibilité de transférer votre adresse e-mail c***d***@orange.fr sur votre nouveau contrat Fibre ?
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
KévinBonjour Kévin
C'est ok pour le rattachement
Bonne journée
Je vous remercie du retour Ferrubrou,
C'est entendu, j'ai transmis les informations à la cellule dédiée pour le rattachement de votre mail vers votre abonnement Fibre 🙂 .
On reviendra vers vous dès qu'on a du nouveau de leur part.
En attendant, je reste à votre écoute pour toutes demandes et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
