Discussion de forum
PANNE TOTALE INTERNET DEPUIS 15 JOURS
labougeotte a écrit :Bonjour xg49
Avez-vous consulté ce lien ?
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
Sinon allez sur la page twitter ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour, Oui j'ai été sur la page que vous mentionnez. Aucun problème detecté !!!!!J'avoue que j'en ai ras le bol d'attendre qu'un soit disant technicien m'appelle. Je fais comment pour travailler moi ? Il y a zéro service client
Il est à rappeler que les forfaits ne sont prévus pour les usages professionnels (toléré en période de télétravail).
Si vous aviez choisi un forfait orange, vous auriez pu bénéficier de la garantie 24h, mais il est plus cher.
labougeotte a écrit :Il est à rappeler que les forfaits ne sont prévus pour les usages professionnels (toléré en période de télétravail).
Si vous aviez choisi un forfait orange, vous auriez pu bénéficier de la garantie 24h, mais il est plus cher.
Effectivement. Je ne remets nullement en cause le délai d'intervention. Je souhaite faire entendre mon mécontentement envers le service client sur le fait qu'ils ne comprennent pas ma demande. J'ai encore eu "un technicien" en ligne il y a 1h qui ma encore fait faire des tests sur ma box alors que je demande une intervention sur site car il n'y a plus de réseau sur mon secteur (ce qui ne provient nullement de ma box). Bilan : un autre technicien doit m'appeler entre 19h et 20h ce soir. Je ne comprends vraiment pas ou est le SERVICE client !
xg49 a écrit :
labougeotte a écrit :Il est à rappeler que les forfaits ne sont prévus pour les usages professionnels (toléré en période de télétravail).
Si vous aviez choisi un forfait orange, vous auriez pu bénéficier de la garantie 24h, mais il est plus cher.
Effectivement. Je ne remets nullement en cause le délai d'intervention. Je souhaite faire entendre mon mécontentement envers le service client sur le fait qu'ils ne comprennent pas ma demande. J'ai encore eu "un technicien" en ligne il y a 1h qui ma encore fait faire des tests sur ma box alors que je demande une intervention sur site car il n'y a plus de réseau sur mon secteur (ce qui ne provient nullement de ma box). Bilan : un autre technicien doit m'appeler entre 19h et 20h ce soir. Je ne comprends vraiment pas ou est le SERVICE client !
Pas reçu d'appels hier soir. Aucune nouvelle et toujours pas d'internet ..17 jours....