PROBLÈME SYNCHRONISATION LIGNE ORANGE HS

Bonsoir, suite à ma souscription à la box version ADSL j.ai reçu un SMS le 1 er Mai m.informant que mes services étaient activés en VDSL 2 et de brancher ma Livebox. Nous sommes le 5 Mai et depuis ce message la box ne synchronise pas. Un ami ingénieur télécoms pense que la ligne orange est coupée entre le répartiteur et mon domicile. Quand je teste l.acces avec l.application j.obtiens le message « un dysfonctionnement a été détecté. «  Comment obtenir rapidement la mise en service effective de mes services?