Discussion de forum

Avatar de maelle-29
maelle-29
Apprenti sosheur
21-09-2020

PROBLEME ACTIVATION DE LIGNE SOSH, SUITE DEMENAGEMENT

Bonjour,   Suite à un déménagement, j'ai opté pour garder ma box sosh. Elle devait être activé à ma nouvelle adresse le 13/09/2020. nous sommes le 21/09 et la validation est toujours en cours.   ...
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
02-10-2020

Bonjour Soufiane123 


Votre commande internet fibre Sosh n'a pas été annulée, elle est toujours en cours.


Pourriez-vous me détailler votre difficulté ?

De quel contrat parlez-vous ?


Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon


  • Avatar de Soufiane123
    Soufiane123
    Sosheur junior
    02-10-2020

    Bonjour SimonP_ ,

     

    Veuillez trouver ci-dessous ce qu'on m'affiche quand je fais le test de depannage :

    ////

    Tester & Dépanner votre ligne internet, fixe ou TV
    Diagnostic

    Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.

    Contactez le service commercial si vous n'êtes pas à l'origine de cette démarche.

     

    -3900 (Service gratuit + prix appel)*

     

    ////

    Et le service technique m'a confirmé qu'il y a eu une résiliation à tort de ma ligne ... et pas de nouvelles depuis mercredi, pourtant on m'a dit que je serais contacter dans maximum 48heures ..

     

    Comment c'est possible de résilier aussi facilement la ligne d'un client sans le prévenir au moins.. et c'est à moi de demander la mise en service de ma ligne .. et que ça va prendre un deuxième mois ... si c'était de ma faute ok mais là j'ai attendu 1mois que ma ligne s'active mais le jour que ça s'active, on me resilie directement mon offre? c'est très gentil!

     

    je vais vous envoyé mes coordonnées en message privé.

     

    Merci pour votre écoute, j'espère que vous allez pouvoir m'aider à régler ce problème ..

     

    Cordialement,

Contenu connexe