Discussion de forum
PROBLEME ACTIVATION DE LIGNE SOSH, SUITE DEMENAGEMENT
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai opté pour garder ma box sosh. Elle devait être activé à ma nouvelle adresse le 13/09/2020. nous sommes le 21/09 et la validation est toujours en cours. ...
Bonjour Soufiane123
Un voisin a commandé un accès internet pour son domicile chez un opérateur concurrent, en indiquant votre adresse au lieu de la sienne.
Cela est normalement interdit s'il n'est pas présenté de justificatif de domicile, votre ligne étant indiquée comme active sur les outils inter-opérateurs.
Cette difficulté s'est rajoutée au retard déjà pris par votre commande.
Je suis sincèrement navré de cette situation, que nous avons pris en compte.
Nous travaillons à résoudre cela le plus rapidement possible.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je reste à vos côtés jusqu'à la résolution de votre dossier,
Bonne journée
Simon