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Panne Fibre Sosh (voyant blanc) : SAV pas clair, temps de prise en charge excessif
WebconseillerBonjour AxelV,
Afin de vous faciliter je peux vous proposer un rendez-vous téléphonique afin de procéder au remboursement de votre mois. En revanche il n'est pas possible de revenir sur les frais de résiliation.
Mais soyez rassuré la plupart des opérateurs remboursent.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Bonjour Linda,
ok pour un rdv téléphonique pour échanger sur ce sujet.
Je pense par ailleurs etre en droit de demander une compensation vue l'indisponibilité totale de service pendant plus d'un mois, qui m'a ete préjudiciable, tant sur le plan pro que perso.
Le changement d'opérateur induit également des coûts dont je me serai bien passé, mais qui deviennent obligatoire vu votre incapacité a regler le pb (50€ de frais d'activation de ligne).
Merci de m'indiquer la démarche pour cette prise de rdv des que possible.
Axel
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Pour rappel, le contrat prévoit un remboursement des jours sans service, en général effectué en une fois, au retour du service. Quant à la compensation d'un usage professionnel perturbé, il ne faut pas trop compter dessus, celui-ci étant non prévu sur une offre Sosh. Et si tu résilies, Sosh va faire encore moins d'efforts, faut pas se leurrer, tu ferais pareil...
