Panne d'internet depuis plus d'une journée

[Renaud2512]

Bonjour je n'ai plus internet sur ma livebox depuis hier 10h (aucune connexion au réseau orange noté sur la box après un reboot). J'ai vérifié mes branchements et lancé un diagnostic qui me donne ce message :

Votre service internet est affecté par un incident local.

Pouvez-vous m'aider svp ?

[stephrem85]

Bonjour @Renaud2512 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[Renaud2512]

Merci pour ta réponse. Oui c'est que j'ai fait en premier, il me dit qu'aucun incident n'est est cours sur le réseau.

[stephrem85]

Dans ce cas attend qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge ta demande. 

[Julia_P · Accepted solution]

Bonjour @Renaud2512,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

[Renaud2512]

Bonjour le problème s'est résolu tout seul en fin de soirée 

Merci quand même ! 

[Julia_P]

Je vous remercie et suis ravie d'apprendre le retour de vos services.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous en ressentez le besoin, la Communauté et le Staff Sosh restent présent pour vous répondre.

Julia