Discussion de forum
Panne de services internet depuis le 27 mai 2023 et absence de solution par SOSH
Bonjour LoloG1
Je vous rassure, toute est conforme de notre côté.
La résiliation a bien été réalisé sans frais et la personne du service réclamation a bien régulariser en comptabilité.
Ne tenez pas compte de la facture de Juillet. La facture de clôture avec la régularisation va être éditée sous 10 jours.
Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
LauraBonsoir Laura_M
Enfin quelqu'un qui n'hésite pas à confirmer par écrit des engagements, et pour cela je vous remercie. Cela ne changera notre piètre expérience des services Sosh, mais cela montre à ceux qui liront cette discussion qu'un forum d'entraide peux régler en quelques jours ce que les services Sosh n'ont pas résolu en deux mois.
Je reste prudent et j'attends de recevoir la facture de clôture pour classer cette discussion.
Merci encore
Bonjour LoloG1,
Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et constate qu'un avoir sur votre facture de clôture doit vous être restitué. Le remboursement de cet avoir est effectué sous une quinzaine de jours environ.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée.Manon
Je tiens à remercier ceux qui m'on répondu néanmoins la seule solution pour l'instant, proposée en messages privés, reste une intervention d'un technicien pour tenter un dépannage. J'ai bien précisé que ce stade était dépassé car trop aléatoire dans le résultat. Il apparait difficile à Sosh qui reste muet de suivre les demandes figurant dans un Courier recommandé. La résiliation sans frais malgré l'engagement écrit de Sosh par mail ne semble pas d'actualité dans cette entreprise. De même que les remboursements des périodes sans services. Je na parle pas des dédommagements qui reste envisagés mais jamais confirmés et chiffrés.
Je réitère donc ma question :
Si quelqu’un a une expérience similaire avec une solution positive à l’issue, je suis à votre écoute.
Merci d'avance à tous