Discussion de forum
Panne internet : 200 gigas refusé et pas de geste commercial
Top SosheurCf conditions générales d'abonnement
Il y a une différence entre être remboursé pour le service non rendu, c'est effectivement prévu au contrat, et ça se coûte pas cher à Orange vu que Sosh est l'offre la moins chère, et exiger une qualité de service supérieure conforme aux exigences d'un usage intensif quotidien et pénalisant professionnellement en cas de dysfonctionnement.
Quand on est salarié, c'est l'entreprise qui prend le risque de faire travailler ses employés sur une connexion internet sans garantie de continuité de service, et elle doit l'assumer.
Je ne comprends pas votre intervention qui ne répond pas à ma demande car vous êtes focus sur le mot teletravail.
Mon cas est en cours d etude auprès de sosh
Bonne journée
- ziv
Tu es en droit d'avoir le service payé, bien entendu. Mais les CGA ne prévoient qu'un temps d'engagement de réparation de 12 jours (cf article 13 des CGA), avec des pénalités peu contraignantes (l'abonnement Sosh étant peu cher). Rien à voir avec une offre pro qui intervient en moins de 24h en général...
Le fait de dire "c'est urgent, c'est pour du télétravail" ne donne droit à aucun traitement de faveur. Si tu en attends plus, peut-être qu'il faut se tourner vers autre chose que l'entrée de gamme d'Orange...
Vous n avez rien saisi de ma demande qui est en cours de règlement par un conseiller Sosh qui l a bien comprise.
Merci quand meme pour vos messages qui pourront etre utiles à la communauté mais qui ne me concernent pas.
Je vous souhaite une bonne soirée
