Discussion de forum
Panne internet : 200 gigas refusé et pas de geste commercial
WebconseillerJe vous remercie pour vos informations transmises par message privé.
Pouvez-vous me confirmer la date de début et de fin de l'incident concerné ?
Dans votre dossier, je vois que le partage de connexion est activé sur le mobile numéro 06******20 jusqu'au 12/08/2023.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Julia
Re bonjour
Toutes ces informations figurent dans mon message initial sur le forum.
J ai déclaré la panne le 4 juillet (sms de confirmation du 21075). Panne résolue le 6 juillet.
Les 200 gigas s arretent le 12 juillet et non pas le 12 août comme vous l indiquez. Ils m ont été octroyés en mai toujours suite à une panne.
Je répète donc mes 2 demandes initiales :
* je souhaiterai un geste commercial sur ma facture car c est la 2eme grosse panne en 2 mois seulement.
* prolonger le restant des 200 gigas de 2 mois
Merci par avance de l attention accordée à mes demandes
Bonne journée