Discussion de forum
Panne internet et non passage du technicien
Bonjour Rdsad
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, j'ai programmé une intervention pour le vendredi 23/08 entre 8h et 13h. Cette intervention ne vous sera pas facturée.
Nous suivons votre dossier et je ne manquerai pas de revenir vers vous Vendredi en début d'après midi ou Samedi après midi.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir CAnadaM ,
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne soirée,
Nicolas
Bonjour,
J ai moi aussi une connexion pas perdu mais excessivement basse à peine 2 mgbit de bande passante une horreur que faire qui appelé ou joindre ? Sosh ? Orange ?
J avoue ne pas maîtrisé ce domaine et demande de l'aide à qui voudras bien me conseiller dans la démarche à menée.
Merci de avance et bonne journée. ...
Jo
mon tel 0679582023
J'ai fini par réussir en demandant sur leur site quelqu'un pour un problème de panne classique et ensuite j'ai expliqué mon problème.
Sauf que on tombe sur des chat qui coupent la conversation sans apporter de solution.
J'ai donc expliqué d'entrée de jeu au bout du 5ème interlocuteur que je consignais tous nos échangees et que s'il raccorochait sans mon accord je ne rappellerai pas SOSH mais déclencherai la procédure avec mon avocat de ma protection juridique en précisant que la procédure était déjà prête à être lancée.
Bonjour déjà !
Et ?
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