Panne internet suite à "résiliation offre internet par un opérateur tiers"

[PierreB14]

Bonjour,

J'ai eu la surprise ce matin de ne plus avoir accès à internet via ma livebox. Effectuant le test de dépannage, il m'a été indiqué que mon offre a été résiliée par un opérateur tiers. Hors, je n'ai souscris à aucune autre offre ou opérateur. Je suspecte que ma ligne ait été accidentellement écrasée. Mon immeuble a été équippé il y a un mois de la fibre, y'a t-il un possible lien ?

Je travaille exclusivement via du télétravail et cette panne m'endicap donc fortement.

Bref, que faire dans ma situation sachant que les téléconseillers chat et par téléphone sont comme de juste totalement injoignables ?

Merci de toute l'aide que vous pourriez apporter.

Pierre