Discussion de forum
Panne réseau Fibre optique
WebconseillerBonsoir Eric197708 (Éric),
Je sais bien ☹. Je viens de lancer une nouvelle action afin de permettre de nouvelles actions communes avec l'Opérateur d'Infrastructure.
ℹ Concernant toute référence liée à la situation de panne entre l'OI et l'Opérateur Commercial que nous sommes pour vous, ce dernier (avec vos coordonnées) dispose de toutes les informations utiles et nécessaires si vous veniez à entreprendre quelconque démarches auprès de lui. Nous n'extrayons ses informations à seule fin des relations entretenues avec l'Opérateur d'Infrastructure.
Nous revenons auprès de vous dès que nous avons du nouveau !
Brandon
Bonjour,
Après 3 mois de panne, je viens de prendre contact avec Essonne Numérique et ils m'indiquent que la panne n'est pas chez eux:
Le sous-traitant de XpFibre pour le contrôle terrain de la maintenance est Orange, qui intervient comme sous-traitant pour vérifier la continuité de la ligne optique depuis le boitier fibre PBO jusqu’à l’armoire.
Au vu du retour terrain, votre problématique ne concerne pas le réseau public du PBO (boitier de raccordement) au SRO (l’armoire fibre) mais votre câble de raccordement ou bien la jarretière de votre opérateur au niveau de l’armoire. L’absence de coupure pour vos voisins appuient d’autant plus la conclusion que cela ne concerne pas le réseau principal mais bien vous spécifiquement et donc que cela relève de votre opérateur.
Pouvez-vous me communiquer une adresse mail pour que je puisse vous mettre dans les échanges de mail, ainsi qu'un compte rendu du technicien qui est passé chez nous début février.
Faute d'un retour a la normale sous 10 jours, j'engage un changement d'opérateur, sans avoir a subir de frais de résiliation en accord avec la mise en demeure que j'ai adressé à Sosh il y a un mois.
Cordialement