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Panne réseau Fibre optique
WebconseillerBonjour Eric197708,
Au vu de la situation, je vous propose de faire intervenir l'un de nos techniciens à votre domicile afin de faire le point sur la cause de la panne de votre connexion et trouver une solution au plus vite pour rétablir l'ensemble de vos services.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
J'attends votre retour.
Myrielle
Bonjour,
Après plus de 3 mois sans accès au réseau par fibre optique, l'intervention d'un de vos techniciens en début de panne, qui selon ses dires le problème vient du réseau infrastructure (et qu'il ne peut rien faire), plusieurs relances, nous avons finalement pris contact avec le conseil général de l'Essonne pour trouver une solution, ils nous informent que le problème n'est pas sur le réseau d'infrastructure (de surcroît nous apprenons que la maintenance du réseau est faite par Orange) mais bien côté Sosh.
Ainsi par ce manque de considération que vous faites à vos clients( nous sommes client chez vous depuis plusieurs années), nous avons décidé ( démarches lancées) de résilier l'ensemble de nos contrats( 1 abonnement Fibre Optique + 4 abonnements téléphones portables) pour partir chez Bouygues Télécom, il paraît que le service Client et bien mieux.
Cordialement,
Ce message clos le sujet.
- stephrem85
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