Discussion de forum
Panne totale d'Internet
Bonjour,
Je viens de souscrire chez Sosh, et au bout d'une semaine j'ai déjà une panne d'internet (11/04).
J'ai bien appelé le 3976, et un technicien doit intervenir... le lundi 16/04.
Et pour me "dépanner", on me propose 1Go de data sur ma ligne mobile.
Il n'y a pas de faute de frappe, c'est bien 1 (un) Giga que l'on me propose, pour 5 jours de panne.
C'est donc ça le service client Sosh?
Gueguen58 sur les conditions générales d'abonnement, il est déclaré :
Orange s'engage à rétablir les services interrompus dans un délai de douze jours ouvrables à compter de la réception de la signalisation du client par son service clients. Le dépassement du délai de rétablissement de douze jours ouvrables ouvre droit au client à une indemnité d'un montant égal au prorata de la mensualité due pour le service interrompu entre le délai maximum de rétablissement prévu et la date de rétablissement effectif.
La panne sera visiblement résolue dans les délais...Sosh vous a offert 1Go comme geste commercial (pas une obligation dans ces conditions :) )
cdlt,
Merci pour votre réponse, mais si j'avais besoin des conditions de blabla et autre vous avez de la chance, geste commercial !!!! je n'écrirais pas sur un forum d'entraide.
Je ne sais pas combien vous paye sosh pour leur passer la brosse à reluire, j'espère que c'est conséquent.
En attendant, dites moi, 1 Giga de geste commercial, pour vous c'est louable? Pour 5 jours de panne, et encore si le technicien résout la panne le jour même. Et une réponse honnète serait apprécié, sinon je vous remercie de vous abstenir. ;)
A bon entendeur.
Les informations que j'ai évoqué sont correctes à 100%...
vous vous réservez le droit de les accepter ou pas (c'est votre choix)...
Vous n'avez pas le droit de me demander de s'abstenir ou de ne pas m'exprimer de la manière qui me plaît, tant que cette dernière est raisonnable....
C'est les chats qui cherches des caresses tout le temps sur le do !
Un Pass d'1 Go est payant à 6€ (voir la grille tarifaire de votre contrat)
Un proverbe mexicain vous dit : ne vous fâchez pas si votre morceaux de gâteau offert est petit (reste offert et mieux que rien) / voir vos droits sur les CGV,,,
je vais pas répondre à votre requete si orange me paye,,,devinez devinez devinez :smileytongue:
Bonjour
Pour info, j'en suis à mon 73eme jour de panne, j'ai fait la demande d'une 4G en illimité en attendant une éventuelle réparation, on m'a répondu que "oui bien sur, en souscrivant à l'option payante"...
No comment
BG
