Discussion de forum
Panne totale d'internet depuis ... 1.5 mois
Bonjour Djibou06
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En ce qui concerne la réclamation, vous pourrez la déposer depuis votre espace client dès le retour de vos services. De cette façon, le dédommagement sera à la hauteur du délai d'indisponibilité de vos services.
Bonne journée
Nicolas
Bonjour Djibou06
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En ce qui concerne la réclamation, vous pourrez la déposer depuis votre espace client dès le retour de vos services. De cette façon, le dédommagement sera à la hauteur du délai d'indisponibilité de vos services.
Bonne journée
Nicolas
Bonsoir,
J'approuve la solution même s'il n'y en avait pas vraiment. Mon problème était connu et plus difficilement résolvable que d'habitude, mais ce sont les délais et surtout le manque d'information qui sont à critiquer.
Il faut que vous améliorez ce point, quand un problème est plus difficile à résoudre vous devez plus communiquer avec votre client, que sa demande soit prise en compte de manière plus personnelle et ne pas nous imposer des robots ou des services techniques à qui il faut répéter sans cesse les mêmes informations. C'est réellement insupportable.
Bref, merci d'avoir pris en compte mon message et d'avoir fait bouger les choses. Où puis je faire une réclamation?