Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
Bonjour HG_Tannhaus
Le vrai numéro du service client c’est bien le 3976
sinon voir ici
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local
Bonjour stephrem
Et merci d'avoir pris la peine de me répondre. J'avais déjà utilisé ce lien, sans meilleur résultat. Je comprends donc que je n'aurai pas plus de visibilité sur ma situation de la part de Sosh. Je trouve ça limite qu'on puisse traiter ses clients ainsi, je n'ai plus qu'à changer pour un opérateur plus "classique".
Dommage, jusque-là Sosh c'était pas mal.
Pareil pour moi et sa fais 2 fois en même pas 3 mois,le mot d ordre est il faut attendre un ticket est ouvert,j en ai vraiment marre,je vais changer d’opérateur..
Bien d'accord ! le chat même pas foutu d 'ajouter des datas sur le mobile du MEME contrat ! il faut payer en plus !
aucune infos sur l'incident, le parcours du combattant pour trouver les infos pour contacter sosh ou orange...
bloquée pour mon boulot.
Qui a un orpérateur correct à recommander ?
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Bonjour,
Exactement même situation sur SOSH.... En panne totale ou intermittente depuis 25 Décembre et aucun vrai suivi. Impossible même au 3976 d'avoir des réponses fiables.On nous promène de date en date.Nous allons tout faire pour changer d'opérateur ...... Et pas sûr de revenir sur Orange !!!C'est désolant et très frustrant
Et le vrai numero de service client t'envoie sur un vrai robot vocal qui est intraitable et qui se borne a te lire l'etat de ta ligne et te repondre un message bateau du style "Vos services sont impactés par un incident sur notre réseau" le retablissement est prévu pour telle date en fin de journée et la communication est coupée!
et la blague c'est que la date de résolution de l'incident recule d'une semaine toutes les semaines, je suis sans ligne depuis le 4 decembre et je n'ai aucun espoir dans une resolution pour le 3 janvier puisque toutes les semaines la date recule d'une semaine!
Bienvenu dans le monde numerique
Bah faut dire aussi le digital customer journey de SOSH est un des plus lamentable!
