Discussion de forum
Panne totale d'internet
Bonjour,
De mon côté, le problème est résolu. C’était le boitier fibre qui était HS, un technicien d’Orange est passé ce matin. Il a diagnostiqué le problème puis remplacé le boitier. Merci à JChristophe_L qui m’a aidé en messages privés.
Bonne journée
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous depuis le 11/07. Plus d’internet ni téléphone fixe et je vis à ARNOUVILLE dans le 95. J’ai reçu un lien qui m’indique également que c’est une panne locale sans plus explication.
Malheureusement, je crois qu’en lorsqu’on est client Sosh, nous ne pouvons pas obtenir d’aide de vrais conseillers mais uniquement par du chat, ce que j’ai fait. Et la réponse que l’on m’apporte c’est qu’il s’agit d’une panne générale dans ma région et que 250 clients sont Impactés. Ils me répondent que la résolution du problème est prévue pour le 26/07... Il est évident que je vais demander un geste commercial car il est hors de question de payer une facture totale alors que le service n’etait Que partiel.
Essayez de votre côté d’avoir un chat avec un conseiller virtuel, vous en saurez peut-être plus.
Situation identique pour moi suite à un démanagement, et que le chat pour essayer de me dépatouiller. Des réponses super sympathiques: "rassurez-vous nous allons régler le problème", puis "je vous comprends, votre situation est difficile à supporter, je vais prendre personnellement votre dossier en charge", puis "patientez, le problème va être réglé sous 48h ... ou 72h ... ou dans les meilleurs délais". Et le ponpon: "je vous recommande d'annuler votre commande". J'hésite car je suis client SOSH depuis pas mal de temps, sans aucun problème, ni sur cette ligne maudite ni sur une autre ligne ... que je désabonnerai aussi si je dois en arriver là.
Mon voisin de pallier a la fibre, j'ai un mal fou à croire que les problèmes techniques sont complexes par contre je suis convaincu que si personne ne s'en occupe (ce qui est la cas) ça ne se règlera jamais. Celà pose la question du pouvoir de SOSH à faire bouger France Telecom / Orange pour ses clients bas de gamme qui donc ne méritent pas la fibre.
Bref pour l'instant à peu près 100% de "bull******" et je suis assez désapointé.
Bonjour
nous sommes en panne total téléphone internet et ce depuis septembre
rien n est fais nous ne pouvons joindre personnes et pendant ce temps nous payons deux facture alors que nous n’en avins pas l’utilisation
que va t le être fait ?
Changer d opérateur si nous ne pouvons pas joindre quelqu’un semble être l’an seule solution
Bonjour à tous,
J'ai remarqué hier soir que je n'avais plus de réseau internet.
J'ai redémarré la livebox 4 (plusieurs fois) et j'ai presque réussi à contacter un conseiller via le chat (mais la discussion a coupé court sans savoir pourquoi).
Donc après l'enquête : Sosh a reçu tous mes papiers (donc pas de suspension de connexion), ma ligne n'a pas été "écrasée" par celle d'un voisin... mais toujours pas de connexion malgré la petite assistance du conseiller.
Mon écran de livebox reste bloqué sur "CONNEXION", parfois, l'écran "RESEAU" apparait 1/2seconde, pour laisser place de nouveau à l'écran "CONNEXION".
J'ai vérifié les branchements, l'état des cables, visiblement tout semble correcte.
Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Si oui, quelles solutions avez-vous trouvées ?
Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à mon problème.
Bonne soirée,
Bonjour
comment accéder au chat svp?
merci d'avance
cordialement
Bonjour
comment puis-je accéder au chat svp?
merci
cordialement
Bonjour Eliefoster
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
bonjour j'ai été dans le même cas de moi sans service Internet chaque fois la réponse était service défectueux collectif j'ai pris la décision de changer d'opérateur une semaine après orange m'écrivais qu'il ouvrait une ligne au débit et qui prenez en compte ma portabilité et j'ai eu une semaine après avec un autre opérateur internet de nouveau à la maison très déçu du service Sosh
:La4G: plus rapide:Cadeau::VisageEnColere:Facile a instaler actions rapide:TireLaLangue:
Ah oui ... En zone blanche .... le edge ne passe meme pas.... il faut réviser ses classiques...
