Bonjour,
on peut comprendre que c'est très embêtant que vous n'ayiez plus internet.
vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
Concernant l'incident, il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple le syndic pour l'accès aux parties communes, un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Les exemples sont nombreux.
Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en disant que c'est "vital" car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.
Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.
Bonne soirée.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.
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