Bonjour à tous,
Nouvelle sur le forum, je me permets de vous faire partager les incidents que je rencontre depuis le 16 novembre (abonnement SOSH ADSL sans option TV, Livebox 4).
Tout fonctionnait à merveille jusqu'à 11h puis, plus aucune connexion ni téléphone fixe.
Je contacte le 3976. Dans un permier temps, le technicien m'indique que le pb vient de mon domicile.
Je verifie tous les branchements, change de câbles. Le pb perdure jusqu'en début de soirée.
Je recontacte l'assistance technique qui prévoit l'intervention d'un technicien samedi 19. le technicien vérifie les lignes exterieures qui sont OK.
Il me rappelle dans l'après-midi en me disant que la panne se situerait entre le central et mon domicile. Trop compliqué pour lui, il termine son intervention et je reste sans connexion.
Jeudi 23, nouveau technicien à mon domicile qui m'indique que "la ligne est coupée entre l'armoire du central et la distribution que devrait alimenter le boitier ou je suis branché". Je trouve ces infos très inquiétantes même si je ne comprends pas tout. Une 3ème intervention est programmée pour ce mercredi 30 novembre.
Pour couronner le tout, je suis située dans une zone ou la 4G est très moyennenemt couverte. D'ordinaire, j'utilise la fonctionalité 'Appels WiFi" pour utiliser mon portable. Forcément en ce moment, Impossible.
Je désepère et suis très dubitative quant à l'intevention prévue après demain.
Ces pannes de longue durée sont-elles fréquentes ? Certains ont-ils déjà rencontré des incidents similaires.
Je vous ferai part de la suite des opérations pour l'info de tous.
Merci de m'avoir lu.
Bonne journée.
