Panne totale internet

J'ai une panne internet totale depuis plus de deux semaines (la connexion n'a fonctionné que 3 jours depuis la souscription!) 

Les services d'Orange sont en train d'essayer de régler le problème mais en attendant n'en ont rien à faire de laisser un client sans connexion. J'ai essayé de contacter leur service client par téléphone 3976 et par chat : soit des bogues qui font que ça n'aboutit (attendu deux fois 1 heure pour le chat qui au moment où j'attends une réponse à mon message me redirige vers l'écran de satisfaction), soit le système vocal me redirige vers le site internet, impossible de se faire entendre!

Autant dire que je suis bien au-delà de l'insatisfaction envers Sosh et Orange.

Comment contacter leur service client et se faire entendre?! 

Merci

Gregory