Discussion de forum
Pannes fibre à répétition : aucun service ni téléphone, ni internet, ni TV
Bonjour Online,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravi d'apprendre le rétablissement de vos services.
Selon le compte rendu d'intervention, la panne serait causée par une jarretière optique défectueuse. Je ne dispose pas d'informations supplémentaires à ce sujet.
Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Top SosheurBonjour,
Là où la fibre est disponible / utilisée, le retour à l'ADSL n'est plus possible.
Tu as droit à un remboursement des périodes d'abonnement sans service, mais ça ne règle pas le problème de fiabilité qui est de la responsabilité de l'opérateur d'infrastructure. C'est Orange ou un autre ?
Bonsoir ziv
Le déploiement de la fibre a été réalisé par XP Fibre (SFR).
J'ai été raccordé en avril 2024 et jusqu'en septembre 2025 cela fonctionnait bien.
Lors des dépannages les techniciens sont évasifs sur la cause. Il a été évoqué un précédent dépannage bâclé, que ma ligne a été débranchée au profit d'un autre usager...
J'ai entendu parlé de l'Arcep, mais je ne sais pas son domaine d'intervention
Bonne soirée
