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Online
Sosheur hyperactif
26-11-2025
Résolu

Pannes fibre à répétition : aucun service ni téléphone, ni internet, ni TV

Bonjour, J'ai "la boîte internet sosh fibre" à 30,99€ avec les options "appels illimités vers les mobiles" à 5€ et "décodeur TV" à 5€, soit un total de 40,99€ par mois. Or depuis 3 mois les pannes ...
  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    02-12-2025

    Bonjour Online,

    Je vous remercie pour votre retour et suis ravi d'apprendre le rétablissement de vos services.

    Selon le compte rendu d'intervention, la panne serait causée par une jarretière optique défectueuse. Je ne dispose pas d'informations supplémentaires à ce sujet.

    Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Kévin

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
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27-11-2025

Online 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier votre dossier et suite à votre contact avec notre assistance, une intervention est prévue ce jour le 27/11 entre 13h et 18h.

Je vous propose d'attendre le retour du technicien afin de nous informer des causes de son intervention.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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