Pannnnnne

[Sandrapouilly79]

Je suis en panne d'internet depuis plusieurs jours ... confinée avec 3 enfants en bas âge sans rien ... en zone blanche de portable !

Je fais les tests ... qui me disent que mon problème nécessite l'intervention d'un conseiller .... et plus rien ... A l'aide !!!!

Et je suis censée teletravailler !!!!

Quelqu'un peut me dire comment on contact Sosh sans que leur accueil ne vous raccroche systématiquement au nez

Merci d'avance

[Steph_M]

Bonjour @Sandrapouilly79 

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Stéphanie

[Sandrapouilly79]

je clic sur message privé et ça ne fonctionne pas !!!!!!

[Steph_M]

@Sandrapouilly79

Pouvez-vous essayer depus un autre navigateur ?

[Steph_M · Accepted solution]

@Sandrapouilly79 

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Stéphanie

[Sandrapouilly79]

Entendu j'attends ...

[Steph_M]

@Sandrapouilly79 

Je vous ai apporté une réponse en privé, je vous invite à consulter vos messages. Je reste à votre disposition.

Stéphanie

[JChristophe_L]

Bonjour @Sandrapouilly79 

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre connexion et je constate que votre Livebox est connectée.

Au niveau du wifi, pouvez-vous le confirmer que celui-ci est activé sur votre Livebox Play ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe