Pas d’activation livebox

[gna19]

Bonjour, 

J'ai souscris à une offre livebox + tv, et l'activation devait se faire samedi 21/03 cependant je n'ai toujours rien, la livebox m'affiche "réseau Orange non détecté". 
Et lorsque je vais sur le suivi de ma ligne, internet et tv sont activés. 

En cette période de confinement, c'est très compliqué sans internet. A qui puis-je m'adresser ? 

[stephrem]

Bonjour @gna19

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nadge55]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Pour ma part ça aurait du être activé le 16 mars et le 10 mars j'ai reçu un message comme quoi mes services étaient bien activés et en réalité que dalle ! Ca me mets internet livrés idem pour la TV et activation en cours pour la ligne fixe que je ne mettrai pas. 

Très compliqué d'avoir un conseiller pour résoudre le problème !! 

[gna19]

Exactement les mêmes messages et avant d'avoir un conseillé... 

[gna19]

Impossible de prendre contact avec un conseillé!!! 

[stephrem]

C'est à dire ??

[gna19]

Qu'il y a une file d'attente de 80 personnes et qu'au bout d'un moment le chat est coupé, remise à zéro 

Au téléphone, personne ne décroche. 

[stephrem · Accepted solution]

Essayez avec un autre navigateur ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande 

[gna19]

Avec cette période de confinement je tiens pas à rester 2 mois sans internet, au vue de certains internautes. Ce qu'il va se passer c'est surtout que je vais me rétracter 

[stephrem]

Vous ne serez pas activé plus rapidement avec les autres fai.