On fait comment pour être dépanné chez SOSH définitivement. Et surtout se faire rembourser pour un service non fourni.
Alors, le 08/11 pas d'internet, je contacte l'assistance, problème sur la ligne, le dépanneur s'en occupe dans 2 jours.
pas de bol le dépanneur a besoin d'une nacelle pour intervenir et réparer, elle est pas disponible avant le mardi suivant.
On patiente, il répare et nous prévient que c'est réparé. Youpi !!!! on branche la box..... toujours pas d'internet.
On rappelle l'assistance le lendemain, nouvelle explication et précision. Le réparateur viendra le mercredi après-midi suivant vers 13h30. Ca fait long tout de même.
Le mercredi suivant donc, on patiente toute l'après-midi.... pas de réparateur en vue, ni d'appels non plus de sa part.
On rappelle l'assistance, encore des explications, elle recherche et : "il est venu mais n'a pas trouvé" (j'avais donné mon tel pourtant). Il viendra quand alors ? qu'il m'appelle demain avant 10h (j'ai un travail aussi, ça serait idiot que l'on soit absent au même moment, possibilité de problème dans la maison selon l'assistance).
Le lendemain, pas d'appels. Il vient quand alors ?
Je rappelle l'assistance (les pauvres je deviens impatient). J'apprend qu'il devait passer samedi mais avec les manifs, c'est repoussé à lundi ou mardi. Mais nous, on est pas averti, il fait comment pour rentrer chez nous, il a les clés, ça m'inquiète.....
C'est limite comme intervention chez SOSH.
On va empêcher les prélèvements ?
contacter le réparateur par la presse ?
Si quelqu'un peut faire passer le message à des personnes compétentes merci à vous.
