Pas d'internet fibre depuis 9 jours. Problème de réseau extérieur à l'immeuble

Bonsoir,

Aujourd'hui 20 octobre 2021, sans que je sois prévenue, l'entreprise Cottel Réseaux est passée (je l'ai appris par les voisins). Elle a installé un nouveau boîtier dans les communs à la cave et est intervenue dans le sous-sol au niveau du trottoir devant l'immeuble (en retirant une plaque en fonte) pour remplacer le morceau de câble attaqué par un rongeur.

Nos voisins du rdc sont bien contents car ils ont à nouveau Internet, tout est revenu à la normale chez eux.

Par contre ici au 4e, rien, toujours pas d'Internet, c'est incompréhensible...   Nous avons bien vérifié les branchements dans l'appartement.

Est-ce qu'un branchement aurait été mal fait au niveau du boîtier à la cave ?

Et non, je n'ai pas été informée qu'une nouvelle intervention était prévue pour vendredi 22/10.

J'espère que cette fois sera la bonne. C'est trèèèès long.