Pas de nouvelles depuis mon mail de confirmation de commande

[Malinanimation]

Bonjour,
J'espère poster au bon endroit, navrée si ce n'est pas le cas.
J'ai passé une commande pour une boîte Sosh le 29 décembre à 15h. Dans le mail de confirmation de commande, on m'a annoncé que je recevrai bientôt par mail le prélèvement SEPA, le contrat puis mon numéro de téléphone ("sous trois jours" en rouge et gras.) On m'a aussi dit qu'arriverait aujourd'hui la box en point relais.
Je n'ai aucune nouvelle de Sosh depuis ce premier mail, du 29 décembre.
Comment savoir si ma demande a été prise en compte et où se situe ma mise en marche de mon offre ?
Merci,
Bonne journée,
Alexandra

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour demander des nouvelles de votre livraison ainsi que les documents.

Pour discuter avec un conseiller Sosh, rendez-vous sur l'assistance.

1- Allez sur: http://assistance.sosh.fr
2- Cliquez sur: sim bloquée/code puk (peu importe le problème).
3- En milieu de page, cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller avec:
- Twitter: @Sosh_fr
- Téléphone: 740 ou 3976

[Malinanimation]

Je vous remercie, je fais ça dès que possible.