Discussion de forum
Passage ADSL à fibre : conservation de l'usage ADSL pendant l'installation Fibre ?
Bonjour,
je suis en ADSL et, d'après mon espace client, je pourrais passer à la fibre avec l'offre à 24.99 (box S).
Est-ce que je conserverai l'accès ADSL pendant le temps de l'installation de la fibre ?
Bonjour Francois-63
oui.
l'ancienne box est a retourner après installation de la fibre , pas à la réception de la nouvelle box !!!
perso , j'ai reçu ma box fibre en avril ... pour une installation qui a été faite en juillet ( 2 reports) ... lpendant tout ce temps , j'avais 2 boxs ...
29 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Francois-63
oui.
Bonjour stephrem85
j'ai passé commande mais je ne vais pas avoir de connexion pendant 15 jours, à minima...
Il semble que je doive rendre mon ancienne box à réception de la nouvelle, donc dans 3 jours alors que l'installation de la fibre est dans 18 jours (la date la plus proche donné par le système).
Vos équipements
Vous recevrez dans votre Point Relais
- Livebox S
Pour récupérer ce colis, vous devrez rapporter vos anciens équipements Orange
- Livebox 4
Vous allez recevoir un bon de retour et l'adresse du Point Relais le plus proche
Y a-t-il moyen de reporter la date de renvoi de l'ancienne box à la date de l'installation ?
Si jamais il y a une difficulté à l'installation de la fibre, ça peut devenir critique...
- stephrem85
Mes beaux parents sont passés à la fibre il y a peu.
Ils ont déposé la Livebox 4 après que la fibre soit installé.
Bonjour,
je viens de passer à la fibre et, comme indiqué précédemment, j'ai bien conservé l'usage de l'ADSL jusqu'à avoir une connexion fibre fonctionnelle. 2 jours plus tard, j'ai reçu le mail avec le bon d'expédition retour de mon ancienne Livebox 4.
Bonjour, vous avez bien fait de rester à l'ADSL jusqu'à ce qu'on vous propose la fibre à 24.99€, je regrette d'avoir écouté un conseiller qui m'avait assuré que d'ici quelques mois en passant à la fibre je pourrais demander à ce que le tarif de 25.99€ soit définitif et pas seulement une promotion d'un an. Depuis j'ai recontacté un conseiller qui m'a dit que je ne peux pas obtenir le tarif de 25.99€. Je ne sais pas si c'est à cause de la nouvelle offre en tout cas je me suis bien fait avoir.
- stephrem85
Bonjour Quidam250
avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?
Bonjour,
Vous avez donc pu récupérer la box fibre sans restituer la box ADSL lors du retrait de la box fibre ?
Merci, en attente de précisions, car je suis sur le point d'annuler ma commande, je ne veux pas risquer de me priver de connexion si retard ou problèmes lors de l'installation fibre.
- stephrem85
Bonjour MsieurDams
Oui vous conservez la box adsl tant que la fibre n’est pas installé.
Merci !😀
Il y a un lien: https://shop.sosh.fr/box-internet/comparateur qui mène vers ce lien
https://shop.sosh.fr/box-internet/un-conseiller-me-rappelle
mais peu de temps avant que sosh ne sorte la livebox S, j'ai eu un conseiller via ce lien qui m'a dit que je ne peux pas avoir le tarif de 25.99€ hors promo d'un an donc je ne crois pas que la migration vers la livebox S soit disponible pour moi.
- stephrem85
Cela évolue régulièrement. Je suis sur un contrat à 30,99€ et l’autre jour on m’a proposé via le lien que vous donne de passer à la série spéciale soit en gardant la Livebox 5 actuelle ou en payant 49€ pour avoir la S. Il faut regarder régulièrement.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Quidam250,
Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid - Khalid_A
Bonjour Quidam250,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je n'ai effectivement pour le moment pas la proposition de vous faire profiter de la nouvelle offre sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
