Discussion de forum
Passage ADSL à fibre : conservation de l'usage ADSL pendant l'installation Fibre ?
Bonjour Francois-63
oui.
l'ancienne box est a retourner après installation de la fibre , pas à la réception de la nouvelle box !!!
perso , j'ai reçu ma box fibre en avril ... pour une installation qui a été faite en juillet ( 2 reports) ... lpendant tout ce temps , j'avais 2 boxs ...
Bonjour,
je viens de passer à la fibre et, comme indiqué précédemment, j'ai bien conservé l'usage de l'ADSL jusqu'à avoir une connexion fibre fonctionnelle. 2 jours plus tard, j'ai reçu le mail avec le bon d'expédition retour de mon ancienne Livebox 4.
Bonjour, vous avez bien fait de rester à l'ADSL jusqu'à ce qu'on vous propose la fibre à 24.99€, je regrette d'avoir écouté un conseiller qui m'avait assuré que d'ici quelques mois en passant à la fibre je pourrais demander à ce que le tarif de 25.99€ soit définitif et pas seulement une promotion d'un an. Depuis j'ai recontacté un conseiller qui m'a dit que je ne peux pas obtenir le tarif de 25.99€. Je ne sais pas si c'est à cause de la nouvelle offre en tout cas je me suis bien fait avoir.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Quidam250
avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?
Bonjour
Je consulte régulièrement l'espace client et rien ne m'est proposé à part de passer chez orange.
Bonjour,
Vous avez donc pu récupérer la box fibre sans restituer la box ADSL lors du retrait de la box fibre ?
Merci, en attente de précisions, car je suis sur le point d'annuler ma commande, je ne veux pas risquer de me priver de connexion si retard ou problèmes lors de l'installation fibre.
- stephrem85
Bonjour MsieurDams
Oui vous conservez la box adsl tant que la fibre n’est pas installé.
Merci pour votre retour, je vais tout de même me faire confirmer la chose par un appel au 3976 demain.
Bonjour,
oui, j'ai conserver ma box ADSL jusqu'à l'installation de la fibre.
J'ai reçu le bon de retour de mon ancienne box 2 jours après le démarrage de la connexion fibre.
Donc je confirme qu'il y a aucun interruption internet ni téléphone .
