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Perte accès à Outlook

Moimeme67590
Apprenti sosheur

Bonjour, 

utilisateurs depuis des années de la messagerie Outlook, celle-ci me refuse l'accès à mon compte du jour au lendemain sur mon téléphone. Cela était déjà arrive par le passé et tout était revenu à la normale après 1 semaine.

Mais cette fois-ci cela traine. J'ai même désinstallée et réinstallée l'appli ca ne marche pas.

Apres avoir renseigné mon user + mdp, je recois un message : Nous ne pouvons pas nous connecter. Vérifier votre courrier et mot de passe, puis réessayez !!!!

J'ai ouvert un ticket chez Outlook....ca ne vient pas de chez eux. Un agent m'a fait collecter des données et pour lui le problème ne vient pas d'Outlook. Je peux transmettre des rapports.
Ma question se tourne donc vers Sosh/Orange ou autres personnes ayant déjà eu ce probleme. Y-a-t-il une double sécurité qq part ?

Merci pour votre aide

12 réponses12

Luskell29
Sosheur occasionnel

Re @Moimeme67590 

@Moimeme67590  a écrit:
sans avoir changé quoi que ce soit chez moi

Oui, mais ça peut avoir changé chez Orange.

Essaie en déclarant le compte @orange dans l'App Gmail (si android) ou l'App Mail si iPhone.
Ça pourra permettre de savoir si ça vient de ton App Outlook ou autre chose.

Moimeme67590
Apprenti sosheur

Marche pas. On me dit que le mot de passe ou adresse mail est faux !?!

Moimeme67590
Apprenti sosheur

Alors là,  tout est rentré dans l'ordre. 

J'ai modifié mon mot de passe car seule la validation par Mobile Connect fonctionnait encore.

Mon mot de passe n'était plus reconnu par Orange !?!

Bizarre.