Perte de connexion Internet - Fibre indisponible depuis le 6 août 2021

Bonjour, 

En rentrant à mon domicile le 6 août 2021, ma livebox n'était plus connectée à la fiibre. J'ai tenté de réinitialiser, de débrancher et rebrancher les cables, mais aucun changement. De plus, le dépannage sur l'application "Ma livebox" ne fonctionne pas étant donné que je ne peux plus me connecter en wifi.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?