Plus d’internet et personne ne vient

[Mimi50700]

Bonjour 

lamentable, je gère la ligne fixe téléphonique avec internet de mes parents de 80 ans et depuis le début du mois de novembre ils n’ont plus rien. J’en suis à 2-3 rdv de programmé ou je pose des congés pour être là et personne ne vient.

que doit on faire ?? Résilier je pense serait la meilleure solution ???

[Nathalye]

Bonjour @Mimi50700 

Navrée de cette situation.

Afin d'accéder au dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées concernées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[Nathalye]

Bonjour @Mimi50700 

Nous n'avons pas reçu les coordonnées de vos parents par message privé afin de vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

[Mimi507001]

Bonjour 

je n’ai pas pu répondre avant car il y avait des pb avec votre site et ça m’indiqué que mon profil n’était pas complet…, a l’image de votre gestion des pannes.

donc mes parents 

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*********************** 50470 tollevast 

023*********

cdlt

• [EDIT : Merci @Mimi507001  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte]

Bonjour @Mimi507001 

Pour rappel, vous êtes sur un forum public. 

Dans le message du conseiller,  il est indiqué qu'il faut répondre par message privé.  

[Jµstine]

Bonjour @Mimi507001,

En effet, comme indiqué par @labougeotte, il est préférable de nous envoyer vos coordonnées directement par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

On attend votre retour pour pouvoir vous venir en aide. 🤝

Bonne journée.

 Jµstine