Plus internet - personne ne me répond sur vos supports

Bonjour, j'envoie le même message que sur le chat sur lequel on ne me répond pas. J'envoie aussi le même message que sur twitter, où on ne me répond pas. Après avoir aussi contacté le 3976, où l'appel se cloture automatiquement quand je donne mon numéro de ligne. 

J'ai donc été victime d'un écrasement de ligne vendredi. On m'a dit que ma ligne serait rétablie sous 72h, ça en a pris 76 mais passons, rien de très grave jusqu'ici. J'ai donc récupéré ma connection hier aux alentours de 15h. Ce matin, même problème, ma box ne fonctionne plus et me donne le même message d'erreur que lorsque ma ligne a été écrasée. De plus, je reçois une facture de 50€ de frais de résiliation alors que je n'ai jamais résilié. 

Étant freelance, internet est mon outil de travail et je perds de l'argent chaque seconde où ma connection est hors ligne, ne pouvant pas travailler et devant utiliser mon partage de connection (je ne suis pas chez vous en forfait mobile donc je ne peux pas bénéficier des 200Go proposés). 

Pouvez-vous faire en sorte de régler le problème rapidement s'il vous plaît ou de me contacter par téléphone, je suis désolé de perdre patience mais ça fait maintenant près de 2h que j'attends qu'on me réponde.