Discussion de forum
Point de branchement fibre SFR endommagé, internet coupé, aucune solution de la part de Sosh.
Bonjour Carlist,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que vos services soient rétablis.
Rassurez-vous, notre technicien a insisté auprès de votre opérateur d'infrastructure pour que des réparations définitives soient menées dans les meilleurs délais.
Je vous invite à consulter mon message en privé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute, ici même.
Je vous souhaite une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cécile
WebconseillerBonjour Carlist,
Malgré nos sollicitations, nous sommes toujours en attente d'un retour de votre opérateur d'infrastructures, concernant le rendez-vous commun nécessaire au rétablissement de vos services.
Nous les relançons régulièrement.
Conscients de la gêne occasionnée, nous maintenons notre suivi et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous disposerons d'informations complémentaires.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Cecile_M a écrit :Bonjour Carlist,
Malgré nos sollicitations, nous sommes toujours en attente d'un retour de votre opérateur d'infrastructures, concernant le rendez-vous commun nécessaire au rétablissement de vos services.
Nous les relançons régulièrement.
Conscients de la gêne occasionnée, nous maintenons notre suivi et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous disposerons d'informations complémentaires.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Bonsoir,
Merci de votre suivi.
Puisque les sollicitations de Sosh ne semblent pas susciter beaucoup d'intérêt chez SFR et qu'aucune forme de pression n'est apparemment mise en œuvre pour les pousser à réagir, l'attente risque encore de se chiffrer en mois. Pouvez-vous me confirmer que l'offre 24h garanti qui a été réactivée à titre exceptionnel le 16 novembre dernier pour deux mois sera étendue au delà de cette durée si la réparation n'a pas encore eu lieu ?
Cordialement.
