Pourquoi je n'ai pas internet qd je suis en dehors de chez moi

[BAYONNE1]

Bonjour

• Je suis client Sosh depuis quelques années. Je veux savoir pourquoi je n'ai pas internet qd je suis à l'extérieur en dehors de chez moi. J'ai 80 Go dont 20 Go en Guadeloupe.

Merci de savoir si un conseiller Sosh peut me répondre et comment y remédier

Estel

[Modérateur_MJ]

Bonjour @BAYONNE1 

nous avons déplacé votre question dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @BAYONNE1,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Avez-vous vérifié que les données mobiles et les données à l'étranger ou l'itinérance des données sont bien activées sur votre téléphone ?

Thierry-G

[BAYONNE1]

Bonjour Thierry,

Je ne l'ai pas fait car je pensais être hors forfait en cas de dépassement

Je vais essayer et vous le dirai à la prochaine occasion.

Merci et bon week-end

Bayonne 

[BAYONNE1]

Après vérification, les données mobiles sont activées.

En espérant que WhatsApp fonctionne hors domicile. Je constate que grâce à ma connexion Wi-Fi home que j'ai WhatsApp, youtube etc... A quoi me sert ce forfait Sosh 14,99€ pour 80 Go?

Si vous avez une solution, merci de la conseiller?

[G-rom]

Bonjour @BAYONNE1 

Vous êtes en Guadeloupe actuellement? 

G-rom