Précisions tarifaires sur offre Boite Sosh internet + fixe à 14.99€

[dandelionbreak]

bonjour,

je pense résilier mon abonnement avec mon opérateur actuel à car celui-ci me demande des frais de raccordement ou installation fibre de +- 39€ lors de mon déménagement alors que le locataire actuel de l'appartement m'indique qu'il dispose d'ores et déjà de la fibre. 

Le motif invoqué est qu'ils ne réussissent pas à trouver la ligne du locataire actuel dans le fichier france telecom (??) alors que je leur ai donné toutes les infos : nom, adresse, étage, n° de ligne fixe, opérateur.

MA QUESTION :

>>> pour l'offre Boite Sosh internet + fixe à 14.99€  : facturez-vous des frais de raccordement ou installation de la fibre (alors qu'elle est déjà installée dans l'appartement) si vous ne réussissez pas à identifier la ligne du locataire actuel ?

pour info, en utilisant votre outil, le n° de téléphone ligne fixe n'est pas reconnu, mais avec l'adresse, c'est bon :

"vous êtes éligible à la Fibre. Le raccordement proposé est en fibre optique"

merci,

bonne journée à vous

[stephrem]

Bonjour @dandelionbreak 

le mieux est de consulter la fiche tarifaire ici

https://tarifsetcontrats.sosh.fr