bonjour,
je pense résilier mon abonnement avec mon opérateur actuel à car celui-ci me demande des frais de raccordement ou installation fibre de +- 39€ lors de mon déménagement alors que le locataire actuel de l'appartement m'indique qu'il dispose d'ores et déjà de la fibre.
Le motif invoqué est qu'ils ne réussissent pas à trouver la ligne du locataire actuel dans le fichier france telecom (??) alors que je leur ai donné toutes les infos : nom, adresse, étage, n° de ligne fixe, opérateur.
MA QUESTION :
>>> pour l'offre Boite Sosh internet + fixe à 14.99€ : facturez-vous des frais de raccordement ou installation de la fibre (alors qu'elle est déjà installée dans l'appartement) si vous ne réussissez pas à identifier la ligne du locataire actuel ?
pour info, en utilisant votre outil, le n° de téléphone ligne fixe n'est pas reconnu, mais avec l'adresse, c'est bon :
"vous êtes éligible à la Fibre. Le raccordement proposé est en fibre optique"
merci,
bonne journée à vous
