Discussion de forum
Prise de rdv installation fibre mais pas de nouvelle du contrat
RDV pris avec le technicien le 12 octobre pour le raccordement à la fibre.
Je viens de recevoir la confirmation du contrat souscrit par téléphone le 21 octobre : boite... ADSL et non pas fibre !
Effectivement ils semblent débordés ...
Merci de m'envoyer une box fibre et de maintenir le RDV pris pour le 12 octobre car j'ai pris mes dispositions pour être présente !
Désolé de pas avoir répondu avant.
Ils sont effectivement débordés. Même par twitter.
J'ai pu les contacter par le tchat (1H d'attente) et quelqu'un de compétent a pris les demandes.
Ils n'avaient effectivement aucune trace de ma demande. Du coup, je comprends même pas la prise de rdv avec un technicien.
Et effectivement, sitôt que ça a été bien enregistré (délai de 24-48H après le coup de fil, disons 1 jour pour moi): SMS multiples. Le colis de la box m'est parvenu en 2 jours. Le pire est donc que mon rdv initial aurait été bon!