Discussion de forum
Problème accès espace client
Bonjour, j'ai voulu me connecter à mon espace client mais le site me propose d'envoyer un SMS ou un mail mais les numéros et mails ne sont pas les miens... et je ne les connais pas. J'ai voulu demander un mot de passe provisoire par courrier et lorsque j'inscris mes 2 premiers numéros de code postal, ça indique que ce n'est pas cela. Bref je suis perdue... même si mon compte est piraté, comment le récupérer ? Pour le moment aucun signe de piratage autre. Merci de votre aide !
Bonjour Polo26
Ça sent le piratage de compte à plein nez.
Essaie un echat avec sosh via Aide et contacts de ton espace client. mais si tu n'y as plus accès...☹️
Essaie quand même de contacter un conseiller via ce lien:
https://assistance.sosh.fr/contacts?utm_source=chatgpt.com
et tape:
«Mon compte Sosh/Orange a été piraté. Le mot de passe et/ou mes coordonnées ont été modifiés et je n'ai plus accès à mon Espace client ni à l'eChat. Je demande le blocage des modifications et la récupération sécurisée de mon compte.»
... ou essaie le 3976
... ou problème à soumettre à Abuse via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
il te faut tes références client et contrat que tu trouveras sur une facture de ton contrat... ou espère qu'un webconseiller Sosh passera par ici pour prendre ton affaire en main.!
4 Réponses
Bonjour Polo26
Pour accéder à votre espace client Fibre Sosh, rendez-vous sur le site officiel Sosh Espace Client ou utilisez l'application mobile MySosh. Connectez-vous avec votre adresse email @orange.fr (reçue lors de votre inscription) et votre mot de passe
Merci pour votre réponse. J'ai déjà fait ça et je me suis déjà connectée plusieurs fois sans souci. Là le problème c'est que je ne peux plus me connecter : mot de passe qui ne correspond plus et les numéro + mail de récupération ne sont pas ceux que j'avais donnés et je ne connais pas ces n° / mail de récupération.
Je ne peux pas recevoir le courrier de code provisoire puisque le code postal semble avoir été changé, le mien ne fonctionne pas. C'est comme si mon compte Sosh avait été usurpé.
Bonjour Polo26
Ça sent le piratage de compte à plein nez.
Essaie un echat avec sosh via Aide et contacts de ton espace client. mais si tu n'y as plus accès...☹️
Essaie quand même de contacter un conseiller via ce lien:
https://assistance.sosh.fr/contacts?utm_source=chatgpt.com
et tape:
«Mon compte Sosh/Orange a été piraté. Le mot de passe et/ou mes coordonnées ont été modifiés et je n'ai plus accès à mon Espace client ni à l'eChat. Je demande le blocage des modifications et la récupération sécurisée de mon compte.»
... ou essaie le 3976
... ou problème à soumettre à Abuse via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
il te faut tes références client et contrat que tu trouveras sur une facture de ton contrat... ou espère qu'un webconseiller Sosh passera par ici pour prendre ton affaire en main.!
