Problème de connexion décodeur

Sa fait 1 mois à peu près que je me bat avec le service pour qu il es un technicien revienne pour changer mon boîtier fibre de place sauf qu il ne veule rien savoir et je peux pas profiter de ma tv car sa ne fonctionne pas avec le décodeur je veux juste savoir que puis je faire pour avoir réparation ?????