Problème de débit 2MBPS boite sosh

Bonjour,

J'ai eu deux conseiller SOSH, je suis extrêmement déçu.

J'ai 2Mbps, mon voisin a 6 ou 8 mbps (sur le même NRA que moi), et l'ancien propriétaire de ma maison avait une box TV 4k de free !

J'ai donc contacté sosh pour savoir s'il y a un problème sur ma ligne, de plus, je suis sur le NRA de Cugnaux, alors que j'habite FROUZINS, et qu'il y a un NRA pas loin de chez moi :'(

Voici ce que m'a dit Fred de sosh :

Fred:

En vérifiant votre offre, vous êtes en effet sur une offre à 2 Méga alors que votre ligne est éligible à du 8 Méga

Fred:

Dans ce cas je vais vous communiquer le chemin afin de contacter le service commercial pour vous basculer vers une offre 8 Méga

Fred:

C'est un basculement qui est gratuit

J'ai donc contacté le service commercial, voici la réponse du service commercial :

Julia:

Je viens de tester votre éligibilité et vous êtes éligible à 2 Méga uniquement

Julia:

C'est le meilleur débit que vous pouvez avoir chez vous.

Je suis donc démuni et- bloqué à 2MBPS

Est-ce que je dois changer d'opérateur ?

Pourquoi est-ce que Fred de Sosh m'a annoncé être éligible à l'offre 8Mbps ?

Pourquoi le service commercial me dit que ce n'est pas possible ?

2 MBPS c'est juste INVIVABLE....

Merci par avance pour votre aide.